DOMANDE FREQUENTI
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto, aggiungilo al carrello e completa l’ordine seguendo i passaggi del checkout.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo l’acquisto riceverai una conferma dell’ordine. Se hai dubbi, scrivici a contact@lorvelli.it.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Faremo il possibile per aiutarti, ma una modifica o un annullamento non può essere garantito se l’ordine è già in lavorazione o in spedizione.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Le opzioni disponibili per il tuo ordine vengono mostrate direttamente al checkout.
Posso pagare alla consegna?
Quando disponibile per l’ordine, il pagamento alla consegna viene mostrato tra le opzioni del checkout.
I prezzi includono le imposte?
I prezzi visualizzati sul negozio sono espressi in euro e includono le imposte applicabili secondo la configurazione del negozio.
SPEDIZIONI
Dove spedite?
Attualmente effettuiamo consegne in Italia.
Quanto costa la spedizione?
Attualmente la spedizione è gratuita in Italia.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le informazioni utili per seguire la spedizione.
Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo errato?
Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Se la spedizione è già stata affidata al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile.
RESI E RIMBORSI
Come posso richiedere un reso?
Scrivici a contact@lorvelli.it indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni per la tua richiesta.
Ho ricevuto un articolo errato o danneggiato. Cosa faccio?
Contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e, se utile, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
ASSISTENZA
Come posso contattare LORVELLI?
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